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고객의 문의에 대해 더욱 신속하고 편리하게 대응하여 고객 만족도를 향상시키는 실시간 원격 서비스를 제공합니다.
문제 처리 시간 감소, 고객만족도 향상
원격접속 기능을 통해 신속하고 정확하게 고객의 문제를 진단하고,
실시간 원격제어를 통해 고객의 화면을 함께 보면서 빠르고
효과적으로 고객의 궁금증을 해결합니다.
안전성, 편리성
1회용 인증키 발급으로 고객이 안심하고 원격지원 서비스를 받을 수 있을 뿐 아니라,
간단한 웹사이트 접속만으로 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

본 서비스는 고객 여러분의 사전동의가 필요하며, '대기등록신청'창에서 '성명기재'는 본 서비스를 고객께서 동의함을 뜻합니다. 서비스 도중에 고객께서 언제라도 서비스를 중지 하실 수 있습니다. (빨간 그림 클릭 후 종료 선택)

본 서비스는 초고속 인터넷(전용선, ADSL 등)을 사용하는 고객대상 서비스입니다.
  • 프린터 드라이버를 처음 설치할 경우
  • 갑자기 프린터 출력이 되지 않을 경우
  • 스캔이 정상적으로 되지 않을 경우
고객 콜 센터 1588-5850으로 전화번호 주십시오.

하단의 `원격서비스 신청‘버튼을 클릭하시고 상담원의 설명에 따라,
고객님 이름과 상담원이름을 기재 후 '확인'버튼을 클릭하십시오.

C:WINDOWSDownloaded Program Files
폴더 안에 IDoctorLiveUpdate Control이 설치가 안될 경우
ActiveX 다운로드 버튼을 눌러서 설치 후 로그인 해주세요.

로그인 화면이 나타나면 고객님 성명을 입력해 주세요.
상담원의 안내에 따라 선택상자에서 상담원을 선택합니다.
  • 연결버튼을 누르세요.
  • 상담원 이름이 확인이 안 될 경우 경우에는 새로 고침버튼을 클릭해 주세요.
상담원과 연결을 진행 중입니다.
승인 후 마우스에서 손을 떼시고 서비스를 받으시면 됩니다.
자세한 사용 방법은 도움말을 눌러주세요.
화면은 고객과 관리자가 동일한 화면을 보고 있는 형태로 어느 일방당사자라도 접속 창을 닫을 경우 원격제어 서비스는 바로 중단되며 고객의 인증 없이는 원격제어 서비스는 연결되지 않습니다.