- 제품 성능부터 서비스 만족도까지 소비자·전문가 평가 1위
- 오피스 디바이스에 미래형 솔루션 더하며 새로운 업무 환경 제시
(2026. 10. 28) 오피스 솔루션 전문기업 신도리코(www.sindoh.com)가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI, Korean Standard-Quality Excellence Index)’ 사무용복합기 부문 1위에 선정됐다. 한국품질만족지수는 실제 제품을 사용한 소비자와 전문가를 대상으로 품질 수준과 서비스 만족도를 종합적으로 평가하는 수상제도다. 신도리코는 이번 선정으로 14회 1위를 차지하며 오랜 기간 쌓아온 기업 신뢰와 품질 역량을 다시 한번 입증했다.
소비자와 전문가가 모두 인정한 제품 경쟁력
이번 조사에서 신도리코는 소비자와 전문가 평가 모두에서 높은 점수를 받았다. 특히 제품의 기본 성능과 안정성, 사용 편의성, 브랜드 이미지 등 전 항목에서 1위를 차지했다. 변화하는 업무 환경에 맞춰 출력 해상도, 사용 편의성, 보안 기능을 지속적으로 강화해 온 결과다. 주력 제품인 A3 컬러 복합기 D470 시리즈는 출력·복사·스캔의 기본 기능을 안정적으로 수행하면서 모바일과 클라우드 환경을 지원하고, 직관적인 사용자 인터페이스와 문서 보안·사용자 인증 기능을 갖췄다. 또한 고객의 사용 환경과 출력량에 맞춰 컬러 고속 복합기 D740 시리즈, 초고속 흑백 복합기 N920 시리즈까지 폭넓은 라인업을 운영한다.
전국 네트워크 기반 고객 만족 서비스
신도리코는 전국 11개 서비스센터와 150여 개 서비스 우수점, 400여 개 서비스 지정점, 1,000여 명의 기술 인력을 보유한 업계 1위 규모의 서비스 네트워크를 갖추고, 제품 설치부터 유지관리, 장애 대응까지 전국 어디서나 빠르게 지원한다. 통합 콜센터와 현장 서비스 자동화(FSA) 시스템으로 고객의 요청을 체계적으로 관리하며, 최고고객책임자(CCO) 체제를 중심으로 한 고객 중심 경영을 제품 개발과 서비스 개선 전반에 반영하고 있다. 또한 파트너 컨퍼런스와 CS 워크숍을 통해 전국 대리점과 임직원이 함께 서비스 역량을 높이며 일관된 고객 서비스를 이어가고 있다.
미래형 솔루션으로 확장하는 새로운 업무 환경
오피스 환경은 AI와 클라우드, 보안 기술을 중심으로 빠르게 달라지고 있다. 신도리코는 복합기 기반의 오피스 디바이스 기술력에 AI 등 미래 기술을 접목한 솔루션을 더해 업무 전반을 효율적이고 안전하게 연결하는 오피스 솔루션 기업으로 사업 영역을 확대하고 있다. 올해 론칭한 클라우드 기반 플랫폼 ‘신도랑’은 복합기 추천부터 간편 스캔, 스마트 대시보드, 안심 요금제, 풀케어 서비스까지 통합 제공하며 다양한 업무 환경에 대응하고 있다. 최근에는 복합기의 출력·스캔 드라이버를 원클릭으로 설치할 수 있는 ‘신도커넥트’를 선보이며 제품 설치와 운영 과정의 편의성도 높였다.
신도리코 서동규 사장은 "한국품질만족지수 사무용복합기 부문 14회 1위는 신도리코가 오랜 시간 지켜온 제품 품질과 고객 중심의 서비스가 시장에서 거듭 인정받은 의미 있는 성과"라며 "앞으로도 고객 신뢰의 기본이 되는 품질을 충실히 지키는 것은 물론, 차별화된 오피스 솔루션을 제시하는 비즈니스 파트너가 되도록 노력하겠다"고 말했다.
