고품질 서비스를 통한 고객 만족 약속

 2025년 5월 20일 서울 본사에서는 한국서비스품질 우수기업 인증에 대한 내년도 재취득을 앞두고  사후 관리 점검이 실시되었습니다.

업계 최대 규모 서비스 네트워크 운영

한국서비스진흥협회는 서비스 품질을 객관적으로 평가하고 인증하는 '한국 서비스품질 우수기업 인증제도'를 시행합니다. 신도리코는 1995년 A/S 마크 인증 획득하고 2006년 서비스품질 우수기업으로 전환된 후에도 수십 년간 인증을 유지해왔어요.

2026년인증  재취득을 위한 이번 점검은 CEO 인터뷰부터 시작되었어요. 서동규 사장과의 인터뷰에서 경영 철학, 품질 개선 및 글로벌 시장 확장 전략 등 심도 깊은 대화가 오갔는데요. 평가위원은 신도리코의 체계적 서비스 관리를 인정하는 동시에 베트남을 비롯한 해외 시장에서 특히 선전하기를 바란다며 격려의 의견을 남겼습니다.

인터뷰 후, 서비스 현황 점검은 CS사업부 주관이었는데요. 수십 년간 축적한 고객 대응 역량, 구체적인 품질관리 대안, 차별적인 서비스 개선 사항을 강조했어요. 빠르게 변화해온 시장 환경 속에서 서비스 혁신을 이루어 내고 고객 경험을 강화해온 업계 1위의 성과가 주요한 평가 포인트로 작용했습니다.

고객 중심 사고, 선도하는 서비스