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개인정보처리방침

(주)신도리코(이하 "회사" 라 한다) 에서 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다.
본 방침은 2013년 11월 1일부터 시행됩니다
회사는 법령의 규정에 따라 수집·보유 및 처리하는 개인정보를 정보주체의 권익을 보호하기 위하여 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 또한, 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 이용자의 권익을 존중하며, 여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는바에 따라 행정심판을 청구할 수 있으며, 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
회사의 "개인정보 처리방침" 은 현행 「개인정보보호법」에 근거를 두고 있습니다. 이 방침은 별도의 설명이 없는 한 회사에서 운용하는 홈페이지(www.sindoh.com) 의 모든 웹 페이지에 적용됨을 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집.이용 목적
회사는 이용자의 개인정보를 다음 목적이외의 용도로는 이용하지 않으며 이용 목적이 변경될 경우에는 동의를 받아 처리 하겠습니다.

구 분 이용 목적
서비스 1:1 문의 회사 제품에 대한 이용 문의시 담당자의 신속한 답변과 소통
서비스 신청 회사 제품에 대한 서비스 신청시 기사의 현장방문 및 택배접수를 위한 신속한 대응체계
고객의 소리 고객의 불만사항 및 개선사항의 요청에 대해 신속한 대응 조치
채용 및 채용1:1문의 채용 공고 및 채용심사
SRP(Sindoh Return Program) 회사는 환경경영 실천을 위해 일정비율의 폐 제품을 회수
회수 신청자의 폐 제품에 대해 신속한 처리
의견 수렴 회사 준법경영을 위한 소중한 의견 수렴

2. 개인정보의 수집 항목
회사는 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서만 개인정보를 수집·보유합니다. 회사가 법령의 규정에 근거하여 수집·보유하고 있는 주요 개인정보파일은 다음과 같습니다.

[ 필수적 정보 ]

구 분 이용 목적
서비스 1:1 문의 작성자명, 전화번호(or 휴대폰번호), 이메일 주소
서비스 신청 신청자명, 사업(or 고객)명, 이메일주소, 자택(or 회사)주소, 전화번호, 휴대폰번호
고객의 소리 이름, 회사명, 이메일주소, 전화번호(or 휴대폰번호)
채용 및 채용1:1문의 이름, 성별, 생년월일, 이메일주소, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 병역, 학력
SRP(Sindoh Return Program) 이름(or 회사), 이메일주소, 휴대폰번호, 전화번호, 자택(or 회사)주소
의견 수렴 이름, 회사명, 이메일주소, 전화번호(or 휴대폰번호)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되고, 거래 중지시 지체 없이 파기합니다.
단, 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 보유사유 : 홈페이지 이용 불만사항에 대한 확인 및 대응, 채용 재 응시 확인, 부정이용에 대한 확인 등
2) 보유기간 : 개인정보 수집일로부터 6 ~ 12개월

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 수집•보유하고 있는 개인정보를 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공하게 됩니다.

1) 수집하는 개인정보의 제공처
- 회사 물류기사(P&D팀), 일양택배
- KJ S&M
2) 정보의 이용목적
- 회사 제품의 서비스 신청시 본사 입고수리나 수리 후 고객의 지정장소에 배송, SRP 대응
- 본 홈페이지의 원활한 서비스를 위한 시스템 유지보수의 목적으로 정확한 처리여부를 확인하기 위한 단순 열람(조회)
3) 정보의 제공 범위 : 이름, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소
4) 정보의 보유 및 이용기간 : 이용목적 완료시까지
5) 귀하는 위와 같이 개인정보를 제3자에게 제공 하는 것에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
단, 제3자에게 정보 제공에 동의하지 않는 경우 물류 배송서비스가 제한될 수 있으며, 채용에 응시할 수 없습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원칙적으로 이용자(정보주체)의 개인정보 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 개인정보 열람 요구는 「개인정보보호법」 제35조제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
- 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
- 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

2) 개인정보 정정·삭제 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 회사에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

3) 개인정보 처리정지 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 회사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.
다만, 개인정보 처리정지 요구시 「개인정보보호법」 제37조제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4) 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대해서는 10일 이내에 해당 사항에 대한 회사의 조치를 통지 합니다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 해당 부서를 통해서 가능하며, 요구서 서식은 [별지1]과 같습니다.
[별지1] 개인정보 열람정정삭제등 요구서 다운로드

5) 위 사항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 [별지2] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
[별지2] 개인정보 열람 정정삭제 위임장 다운로드

7. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3) 파기방법
회사에서 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기 합니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’(행정안전부고시 제2014 - 7호)에 의거하여 내부관리계획(’16.4.18)을 수립 및시행합니다.
2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 방화벽시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다. 또한 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다.
4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 고유식별번호에 한해 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자
회사에서 보유 중인 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위해서는 아래에 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자
담당부서 신도리코 경영정보실
이메일 privacy@sindoh.com

10. 개인정보 열람 청구
정보주체는 개인정보 보호법 제 35 조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수부서
담당부서 신도리코 홍보실
이메일 webmaster@sindoh.com

11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2013년 11월 1일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
2013.11. 1 ~ 현재 개인정보처리방침

12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
2) 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (http://www.spo.go.kr/)
3) 경찰청 사이버테대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)