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HOME > 고객지원 > 서비스 안내 > 제품별 보증기간 & 지원

  • 구매일자를 기준으로 산정하며 구매일자 확인은 품질보증서(구입영수증)에 의거합니다.
  • 제품 구매일자의 확인이 불가능한 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
  • 보증기간 또는 사용매수(복사,출력) 중 먼저 도래한 것을 우선으로 적용하며 불량발생시 소모성부품 (PCU,드럼,현상제,정착부,전사부)에 대한 크레임 기준은 당사가 정한 기준으로 처리 됩니다.
  • 별도의 서비스 계약,조달계약을 체결한 경우에는 계약서에 명기된 보증기간을 적용합니다.
  • 부품보유기간은 제품 단종후 5년입니다.(프린터 4년-2004년11월 소비자보호법개정)
  • 소모품 보유기간은 제품단종후 별도의 보유기간을 두지 않습니다.
구분 모델명 품질보증기간
디지털 복합기 DGwox Ser.(1023.28.33/1123.28.33/2023.28.33/4025
/4030/4100/4200/4300/4125P/4130P)
6개월/60,000매 이내
(모두 충족시)
DGwox 3020 1년/30,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio 3300/3010 1년/60,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio 2015/2018
Aficio MP 1600
1년/30,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio 3035/3045 1년/60,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio MP 3500/4500
Aficio MP 4000(B)/5000(B)
Aficio 2060/2075 1년/90,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio MP 6500/7500
Aficio MP 2500/2580 1년/70,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio MP 2000/2082 1년/30,000매 이내
(모두 충족시)
Aficio MP 6000/7000/8000 1년/90,000매 이내
(모두 충족시)
N400/N405 Ser. 1년/60,000매 이내
(모두 충족시)
N600/601/602/701/702/706/707
/711/712/716/717
N500/501/502, MF2041/2101/3091
N610/611/612/613,
MF2083,3033,4041,4091
N410/411, MF2081/3031
N901/902 1년/90,000매 이내
(모두 충족시)
디지털 컬러 복합기 Aficio 2232C/2238C 1년/60,000 매 이내-컬러,
모노 포함 (모두 충족시)
Aficio 3228C/3235C
Aficio 3224C/3232C
Aficio 3245C
Aficio MP C2500/C3000
Aficio MP C3500/C4500
Aficio MP C2800/C3300
Aficio MP C1500 1년/30,000매 이내-컬러,
모노 포함 (모두 충족시)
Aficio MP C2030/C2050/C2530/C2550
Aficio MP C4000/C5000 1년/90,000 매 이내-컬러,
모노 포함 (모두 충족시)
D400/401/402/410/411/412 1년/60,000 매 이내-컬러,
모노 포함 (모두 충족시)
D201/202
D700/701/710/711 Ser. 1년/90,000 매 이내-컬러,
모노 포함 (모두 충족시)
복사기 CONDOR, NT-4000 SER,ST-5000 SER 6개월/60,000매 이내
(모두 충족시)
A4 복합기 MF 2450/2500/2500S 1년
MF 1160/2160/3160/3200/4200
MF 2300/2400/3300/3400/2350/3350
SP C222SF/C222SG
MF 4550/4550L 1년/60,000매
(모두 충족시)
MF 4550H 1년/90,000매
(모두 충족시)
MFC-7820N/7820NG 1년
MF C2250/3250
MF C2035/3035
MF C3530n/C3530nh
M400/405/401/406/402/407/403/408
C610/615
M611/M612
M410/415/411/412/416/417
M420/MF3060
M611/616/612/617
C200/205
C210/CM2080
C402/403/407/408
팩시밀리 전기종 1년
프린터
(3D프린터/스캐너 포함)
전기종 1년
대형 디지털 복합기 Pro 950 1년/300,000매 이내
(모두 충족시)
Pro951/1051/1200 1년/500,000매 이내
(모두 충족시)
Press 1250/1252 1년/500,000매 이내
(모두 충족시)
Pro 1100 1년/500,000매 이내
(모두 충족시)
Press 2250P 1년/500,000매 이내
(모두 충족시)
Pro C6501 1년/150,000매 이내
(모두 충족시)
Press C6000 1년/150,000매 이내
(모두 충족시)
Press C7000 1년/200,000매 이내
(모두 충족시)
Press C8000 1년/250,000매 이내
(모두 충족시)
Press C1060 1년/150,000매 이내
(모두 충족시)
Press C1070 1년/200,000매 이내
(모두 충족시)
Press C70hc 1년/200,000매 이내
(모두 충족시)
  • 당사가 지정한 소모품 외에 재생, 리필 및 타사의 토너와 부품을 사용하여 문제가 발생한 경우
  • 화재, 수해, 낙뢰, 지진 기타 예기치 못한 사고 등의 천재지변에 의한 불량인 경우
  • 신도리코 제품 불량이 아닌 PC, Network, 공유기 등에 의한 불량인 경우
  • 제품 이상이 아닌 소모품이나 소모성 부품의 수명이 다해 교체해야 하는 경우
  • 사용자의 고의나 사용상의 필요에 의한 운반, 파손, 이동, 설치 등에 의한 문제가 발생한 경우
제품별 서비스 지원안내를 참고하여 고객상담실 및 서비스 센터를 이용해 주시기 바랍니다.
제품군 해당 기종 서비스 대응 처리방식
디지털 복합기 컬러기
(Aficio MP C1500/2500/3000/3500/4500/3228C/3232C/3545C/2232C/2238C
/3224C/3232C/1224C/1232C,D200Ser/400/401/402/410 Ser
/700 Ser/710Ser/710/711/715/716)
서비스센터 출장서비스
고속기
(Aficio 650/551/700/1055/2090/2105,
MP1060/1075/2051/2060/2075/7500/6500/5500,
N900/901)
흑백 A4 복합기 전기종 SM점
컬러 A4 복합기
흑백 레이저 프린터 전 제품 (택배 대상 제품 제외)
팩시밀리 전 제품 (택배 대상 제품 제외)
흑백 레이저 프린터 HL Ser.
LP-1600/1800/1900
리페어센터 택배서비스
팩시밀리 FAX-2820
IF Ser.
흑백 레이저 프린터 LP 415D
A400/400x
센터 내방 택배서비스
  • 전 서비스센터 내방 수리 가능
  • 서비스 요청은 콜센터 접수 (1588-5850)
  • 16시 이후 접수 건은 익일 대응 원칙

내방수리는 고객이 제품을 가지고 서비스센터에 직접 방문하여 받는 서비스입니다.
신도리코는 고객과 파트너에게 최고의 서비스를 제공하고자, “2x4 SDS ”를 실천합니다.
전 서비스센터에서 내방 수리가 가능합니다.

2x4 SDS ( Sindo Depot Service)
  • 평일 - 오전 9시~오후 6시
  • 토, 일요일 및 공휴일 휴무

출장수리는 서비스 기사가 제품을 사용하고 있는 고객의 댁이나 회사로 방문하여 수리하는 것입니다.
신도리코는 고객과 파트너에게 최고의 서비스를 제공하고자, “2x4 SOS”를 실천합니다.

2X4 SOS(Sindo Onsite Service)
  • 출장서비스 요청 접수 후 2시간 이내 방문
  • 4시간 내 처리 완료
광역시 서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 울산, 광주 경상도 창원, 마산, 거제, 양산, 경주, 구미, 안동, 포항
경기도 부천, 시흥, 안산, 용인, 의왕, 안양, 군포, 성남, 광주, 의정부, 구리, 고양, 김포, 오산, 양평 전라도 남원, 군산, 고창, 광양, 나주, 목포, 순천, 전주
충청도 청주, 제천, 음성, 아산, 천안 제주도 제주
강원도 원주, 삼척, 춘천
택배수리는 제품을 택배로 서비스센터로 배송하여 수리완료 후 고객에게 배달하는 서비스입니다.
  • 당일 처리 원칙 (RPC 입고 기준)
  • 신도리코 지정 업체 이용 시 무상보증기간 내 택배 비용 신도리코 부담고객 요청 시 퀵서비스 이용 가능.
    (추가 비용 고객 부담)
• 서비스 요금 = 기술료(설치 지도료) + 부품비

신도리코의 서비스 요금 체계는 기술료, 부품비는 합계액으로 구성됩니다. 또한 제품의 구매, 기기 이동, 중고기 구매 등에 따른 설치 및 사용법에 대한 지도료는 아래의 설치지도료에 준하여 비용을 청구합니다.

  • 본 내용은 2011년 11월1일부로 적용됩니다.
  • 증상 재현 불가/견적 과다/점검 작업만 수행 시에는 기본 기술료의 50%가 청구됩니다.
  • 단, 아래의 경우에는 기술료(설치 지도료)가 추가 청구될 수 있습니다.(VAT별도)
구분 요금기준
이동시간 편도 30분 이상 (30km 이상) 초과 10km당 5,000원 추가
도서지역 도선료, 항공료, 숙박료 실비 적용
구분 Grade 기종군 및 대표기종 기술료
복사기 보급기 Mycopy 800/850/1000/1100, M50
MF 70/90
NT 2XXX, NT 4XXX, FT 1XXX
SP 42XX, SP 35XX, SR 100/2000
옵션(RDF, Sortor 등)
40,000
고급기 ST 45XX, ST 5XXX, ST 6XXX FT 4XXX,
FT 5XXX, FT 7XXX SP 5000/7000, SR 1XXX,
SR 30, SRT 1/2/5/6/7
디지털 복합기
(흑백)
보급기 Aficio 200/200F/1013F/1015/1018/2015/2018
Aficio MP1600/2000/2080/2500/2580
40,000
중급기 Aficio 220/270/2750/2022/2027/2032/2127/2132
Aficio MP 2550(B)/3350(B)
DGwox Series
N500/501/502, MF2041/2101/3091
N410/411, MF2081/3031
고급기 Aficio 450/1035/1045/2035/2045/3035/3045
Aficio MP 3500/4500
Aficio MP 4000(B)/5000(B), N600/N601/602
N700 Ser/N710 Ser
N400/401/402
N610/611/612/613, MF2083,3033,4041,4091
50,000
고속기 Aficio 650/551/700/1055
Aficio MP 1060/1075/2051/2060/2075
Aficio MP 5500/6000/6500/7000/7500
N900/901
70,000
디지털 복합기
(컬러)
보급기 Aficio MP C1500/C2030/C2050/C2530/C2550
Aficio 1224C/1232C/3224C/3232C
D200 Ser
50,000
중/고급기 Aficio 2232C/2238C/3228C/3235C/3245C
Aficio MP C2500/C3000/C2800/C3300
Aficio MP C3500/C4500/C4000/C5000
Aficio 3006/3506/4006/4106/6010/6110/6513
D400/401/402
D410 Ser
D700 Ser/D710 Ser
D711
70,000
디지털 복합기
(A4)
보급기 MF 2160(S)/3160/1160(S)
MF 3200/4200
SP 1000SF/1000S
M400 Ser
M410 Ser
M420
MF C7820N/7820NG
M611/ 616/ 612/ 617
30,000
고급기 MF 2200/2450/2500/2500S/3450
MF 2400/3400
MF 2350/3350
MF 2300/3300
MF 4550/4550H/4450L
MF 5550/5550H/5450L
40,000
컬러기 SP C222SF/C222SG
MF C2035/C3035/C2250
MF C3250/C3530n
C610/615/C200/C205
C200/205
C210, CM2080
C402/403/407/408
50,000
레이저 프린터 보급기 LP 1600/1800/1900/2200/3200(A4)/3232
LP 410D/415D/410DN/4000Hdn/4000dn
LP 430dhn/430dn/4005Hdn/4005dn
A400/400x
A410 Ser.
A420dn
30,000
고급기 LP 4500/5000Hdn/5000dn/5000Ln
LP 5005Hdn/5005dn/5005Ln
LP 3200(A3)
LP 2250/3320/3320DX/3360/3420/3460/3250
LP 3522N/3532N/3522/3532/3528N
B400 Ser
B600 Ser
A603/608dn
A801/806dn
A610 Ser.
A601dn(s)/ 606dn(s)
40,000
컬러기 CL 4000DN
LP 4110G/4210P/4120G/4220P/5120/7120N/400N
CL 3600N/8800DN/3000DN/3000N/8600DN
CL 3530n/3600NH/5700DN/5700DNH/8000DNH
CL 2035dn/3035dn
CL 3005n/3000n
CL 2505dn/2500dn
SP C312DN/C312G
SP C222DN/C222G
Q400 Ser
P200 Ser
P210dn/211dn, CL2080dn/2082dn
P410dn/415dn
P411dn/ 416dn
P400n/dn
Q500n
Q700dn/CL5051dtn
50,000
3D프린터 보급기 Cube 2/ Cube 3
DP200/201
50,000
고급기 Cube Pro/Cube Pro Duo/Cube Pro Trio
CubeX /CubeX Duo/CubeX Trio
Scanner 보급기 Sense 3D Scanner
고급기 EVA Scanner
Spider Scanner
EVA Light Scanner
팩시밀리 잉크젯 써멀 Telipa Series, J 2/12
K Series, V Series
IF Series
30,000
레이저 LF 1200/1250/1500/1600/1800/1900/1850/1950
LF 4160/4190/4500/4550/4600/4000/4100/4200
LF 5160/5600, FAX 1140L
FAX 2820/2820G
F400/405
대형 디지털 복합기 Mono Pro 950/951/1200/1051
Press 1250/1252
Pro 1100
Press 2250P
120,000
Color Pro C6501
Press C6000/C7000/C8000
Press C1060/C1070
Press C70hc
Press C1100/1085
150,000
피니셔
(옵션)
중급기 SR 790/820/3010 40,000
고급기 SR 830/880/890/3020/3030, C 2550 50,000
고속기 SR 841/842/850/861/910/920/970/3000/3050/4000 70,000
대형 디지털 복합기 FS 520/521/528/531/532/607/611/612 120,000
PC 및 네트워크 PC 및 네트워크 최적화, 바이러스 제거, 각종 드라이버 설치 등
( 3대 이상 작업 시, 추가 PC 1대당 15,000원 청구 )
30,000
구분 Grade 기종군 및 대표기종 기술료 옵션
복사기 보급기 Mycopy 800/850/1000/1100, M50
MF 70/90
NT 2XXX, NT 4XXX, FT 1XXX
SP 42XX, SP 35XX, SR 100/2000
옵션(RDF, Sortor 등)
40,000 20,000
고급기 ST 45XX, ST 5XXX, ST 6XXX FT 4XXX,
FT 5XXX, FT 7XXX SP 5000/7000, SR 1XXX,
SR 30, SRT 1/2/5/6/7
디지털 복합기
(흑백)
보급기 Aficio 200/200F/1013F/1015/1018/2015/2018
Aficio MP1600/2000/2080/2500/2580
40,000 20,000
중급기 Aficio 220/270/2750/2022/2027/2032/2127/2132
Aficio MP 2550(B)/3350(B)
DGwox Series
N500/501/502, MF2041/2101/3091
N410/411, MF2081/3031
고급기 Aficio 450/1035/1045/2035/2045/3035/3045
Aficio MP 3500/4500
Aficio MP 4000(B)/5000(B), N600/N601/602
N700 Ser/N710 Ser
N400/401/402
N610/611/612/613, MF2083,3033,4041,4091
60,000 20,000
고속기 Aficio 650/551/700/1055
Aficio MP 1060/1075/2051/2060/2075
Aficio MP 5500/6000/6500/7000/7500
N900/901
50,000 20,000
디지털 복합기
(컬러)
보급기 Aficio MP C1500/C2030/C2050/C2530/C2550
Aficio 1224C/1232C/3224C/3232C
D200 Ser
50,000 20,000
중/고급기 Aficio 2232C/2238C/3228C/3235C/3245C
Aficio MP C2500/C3000/C2800/C3300
Aficio MP C3500/C4500/C4000/C5000
Aficio 3006/3506/4006/4106/6010/6110/6513
D400/401/402
D410 Ser
D700 Ser/D710 Ser
D710/711/715/716
60,000 20,000
디지털 복합기
(A4)
보급기 MF 2160(S)/3160/1160(S)
MF 3200/4200
SP 1000SF/1000S
M400 Ser
M410 Ser
M420
MF C7820N/7820NG
M611/ 616/ 612/ 617
30,000 20,000
중급기 MF 2200/2450/2500/2500S/3450
MF 2400/3400
MF 2350/3350
MF 2300/3300
MF 4550/4550H/4450L
MF 5550/5550H/5450L
35,000 20,000
컬러기 SP C222SF/C222SG
MF C2035/C3035/C2250
MF C3250/C3530n
C610/615/C200/C205
C200/205
C210, CM2080
C402/403/407/408
40,000 20,000
레이저 프린터 보급기 LP 1600/1800/1900/2200/3200(A4)/3232
LP 410D/410DN/4000Hdn/4000dn
LP 430dhn/430dn/4005Hdn/4005dn
A400/400x
A410 Ser.
A420dn
30,000 20,000
고급기 LP 4500/5000Hdn/5000dn/5000Ln
LP 5005Hdn/5005dn/5005Ln
LP 3200(A3)
LP 2250/3320/3320DX/3360/3420/3460/3250
LP 3522N/3532N/3522/3532/3528N
B400 Ser
B600 Ser
A603/608dn
A801/806dn
A610 Ser.
A601dn(s)/ 606dn(s)
35,000 20,000
컬러기 CL 4000DN
LP 4110G/4210P/4120G/4220P/5120/7120N/
400N
CL 3600N/8800DN/3000DN/3000N
CL 3530n/3600NH/5700DN/5700DNH/8000DNH
CL 2035dn/3035dn
CL 3005n/3000n
CL 2505dn/2500dn
SP C312DN/C312G
SP C222DN/C222G
Q400 Ser
P200 Ser
P210dn/211dn, CL2080dn/2082dn
P410dn/415dn
P411dn/ 416dn
P400n/dn
Q500n
40,000 20,000
3D 프린터 보급기 Cube 2/ Cube 3 40,000 -
고급기 Cube Pro/Duo/Trio
CubeX /CubeX Duo
CubeX Trio
팩시밀리 잉크젯써멀 Telipa Series, J 2/12
K Series, V Series
IF Series
30,000 20,000
레이저 LF 1200/1250/1500/1600/1800/1900/1850/1950
LF 4160/4190/4500/4550/4600/4000/4100/4200
LF 5160/5600, FAX 1140L
FAX 2820/2820G
F400/405
드라이브, 유틸리티 PC 1대 ( 단, 신도리코 기계 설치 시 PC 1대는 무상 지원 ) 15,000 15,000